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Events

13. February 2020, 09:00
InsurLab Germany
Schanzenstraße 6-20
Gebäude 3.09
51063 Köln

M2M Workshop mit SAS

Details | Für Mitglieder

„Wir müssen mit dem Kundenerlebnis starten und danach die Prozesse bzw. Systeme entwickeln“, sagte schon Steve Jobs 1997 und seine Botschaft ist in der Assekuranz heute wahrer denn je! Daher möchten wir Sie herzlich zu unserem ersten m2m-Workshop in diesem Jahr einladen – am 13. Februar, ab 9:00 Uhr werden Sie die Kollegen von SAS durch den Workshop „Zufriedene Kunden und profitable Unternehmen durch KI im Kundenmanagement“ führen. „Next-Best-Action“ und „Next-Best-Offer“ sind DIE Schlagworte, wenn es um das Kundenerlebnis geht. Aber wie können wir die wenigen Kontaktpunkte sinnvoll nutzen und im richtigen Moment die richtige Entscheidung treffen? Eine Herkulesaufgabe, die durch künstliche Intelligenz entscheidend unterstützt werden kann.

Am 13. Februar möchten wir mit Ihnen darüber sprechen:

  • Wie genau kann KI sinnvoll eingesetzt werden?
  • Wie unterstützt eine zentrale Entscheidungsintelligenz das Kundenmanagement effektiv und effizient – nicht nur im Marketing, sondern auch abteilungsübergreifend?
  • Welche Mehrwerte können Kunden und Versicherungen erzielen?
  • Wo bietet künstliche Intelligenz das entscheidende „Plus“ – ein Win/Win im Kundenmanagement?

Nutzen Sie die Chance, für einen praxisorientierten Rundumblick in die Welt der künstlichen Intelligenz.

Die Agenda gestaltet sich wie folgt:

  • 08:30 Uhr          Open Doors
  • 09:00 Uhr          Begrüßung
  • 09:10 Uhr          Impulsvortrag „Herausragendes Kundenerlebnis als Schlüssel zum Erfolg“
  • 09:45 Uhr          Grundkonzept: Zentrale Entscheidungsintelligenz im Kundenmanagement
  • 10:15 Uhr          Kaffeepause
  • 10:45 Uhr          Herausragendes Kundenerlebnis durch intelligente KI basierte Entscheidungen
  • 11:30 Uhr          Einsatzmöglichkeiten von Advanced Analytics & AI beyond Marketing: Schadenverarbeitung, Betrug, Pricing und Customer Experience intelligent miteinander verbinden.
  • 12:15 Uhr          Best Practices, Diskussion & Erfahrungsaustausch
  • 12:45 Uhr          Snacks und Networking
  • 13:30 Uhr          Ende

 

>Diese Veranstaltung ist ausschließlich für unsere Mitglieder zugänglich<

 

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