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Events

1. Dezember 2020, 14:00
bis
1. Dezember 2020, 17:00
via Zoom

M2M-Workshop mit adesso SE

Liebe Mitglieder des InsurLab Germany,

hiermit laden wir Sie herzlich zu unserem M2M-Workshop mit adesso SE am 01.12.2020 ein, der remote stattfinden wird. Wir legen den Fokus auf Kooperationen und deren wechselseitige Chancen und Herausforderungen für die Customer Experience. Welche Services erwartet der Kunde in einer App, welche Rolle spielen dabei Kooperationen und wie lenke ich ihn zu dieser App? Diesen Fragen will sich adesso gemeinsam mit Ihnen stellen.

Nach einem kurzen Impulsvortrag in dem beide Themen und ihre Wechselwirkung beleuchtet werden, werden wir die Inhalte in zwei 90 minütigen Workshops bewerten. Auf der einen Seite geht es um die Frage, wie eine erfolgreiche Kundenansprache gelingt, damit der Kunde auf eine App aufmerksam wird bzw. diese (zum ersten Mal) nutzt? Auf der anderen Seite beleuchten wir parallel im zweiten Workshop die Frage, welche Services/ Mehrwerte eine App anbieten muss, damit ein darauf aufmerksam gewordener Kunde sie kontinuierlich nutzt?

 

Die Agenda gestaltet sich wie folgt:

  • 14:00 Uhr      Begrüßung durch das InsurLab Germany und adesso (Sebastian Pitzler/ Stefan Riedel)
  • 14:15 Uhr      Impulsvortrag  (Jan Giese (adesso) / Ralf Pispers (adesso experience))
  • 14:45 Uhr      Durchführung von zwei parallelen Workshops zu den Themen
    Schwerpunkt Customer Experience: Wie gelingt eine erfolgreiche Kundenansprache, damit der Kunde auf meine App aufmerksam wird bzw. diese (zum ersten Mal) nutzt?
    Schwerpunkt Kooperationen: Welche Services/ Mehrwerte muss meine App anbieten, damit der darauf aufmerksam gewordene Kunde sie kontinuierlich nutzt?
  • 16:15 Uhr      Vorstellung der Ergebnisse
  • 16:45 Uhr      Verabschiedung durch das InsurLab Germany und adesso