Webinar-Serie 3/3: Voice AI in der Versicherung
Drei Themen. Eine gemeinsame Webinar-Serie.
In der neuen Themenreihe mit Arvato Systems erhalten Versicherungsunternehmen praxisnahe Impulse zu aktuellen KI Anwendungen, Technologien und Erfahrungen aus der Versicherungsbranche. Im Mittelpunkt stehen konkrete Anwendungsfälle, fachlicher Austausch und Diskussionen.
Die drei Themen sind eigenständige Sessions, bestehend aus einem Impuls sowie anschließender Diskussion und können separat gebucht werden.
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Das letzte Thema ist Voice AI
Die intelligente Schadenaufnahme der Zukunft
Moderne Voice-Lösungen entwickeln sich vom einfachen Sprachdialog zum intelligenten Eingangstor für Versicherungsprozesse. Anhand des Use Cases KFZ-Schadensmeldung zeigt das Webinar, wie ein Voicebot FNOL strukturiert aufnimmt, Pflichtmerkmale identifiziert, Übergaben an Fachprozesse vorbereitet und dabei Datenschutz, Anonymisierung und Anbieterfreiheit berücksichtigt.
Michael Neukirch (Consultant Ein- und Ausgangsmanagement Versicherungen & Finanzdienstleister Arvato Systems) zeigt am Beispiel der KFZ-Schadenmeldung, wie Voice AI Informationen strukturiert erfasst, Pflichtmerkmale erkennt und die Übergabe an Fachprozesse vorbereitet. Dabei beleuchtet er die Architektur mit Anonymisierung, Voice Engine und Human in the Loop sowie Datenschutz, Anbieterfreiheit und wirtschaftliche Effekte.
Das nimmst du mit:
→ Einordnung aktueller Voice-AI-Potenziale im Versicherungsumfeld
→ Praxisbeispiel: strukturierte telefonische Schadenmeldung per Voicebot
→ High-Level-Architektur mit Anonymisierung, Voice Engine und Human in the Loop
→ Bewertung von Datenschutz, Vendor Lock-in und wirtschaftlichen Effekten
Zielgruppe:
Richtet sich an Führungskräfte und Expert:innen aus Claims, Service Center, Eingangskanalmanagement, IT-Architektur, Datenschutz und Operations, die Voice AI praktisch einsetzen möchten.
→ Hier kannst du dich für das Webinar Agentic AI (1/3) und KI Betrug 2026 (2/3) anmelden.
Die Anmeldung zu diesem Event ist ausschließlich für Mitarbeitende von Mitgliedsunternehmen des InsurLab Germany oder von uns persönlich eingeladene Gäste möglich. Wenn dies auf dich zutrifft, kannst du dich hier anmelden:
Es kann natürlich passieren, dass man trotz Interesse verhindert ist. Daher eine Bitte: Falls Sie sich für eine unserer Veranstaltungen angemeldet haben, aber doch nicht teilnehmen können, dann bitten wir um eine möglichst frühzeitige Absage per E-Mail an connect@insurlab-germany. Auf diese Weise können wir nämlich unsere Planung weiter optimieren und nachrückenden Interessent:innen die Teilnahme ermöglichen. Wir danken für Ihr Verständnis!
Auf der Veranstaltung werden Film- und Tonaufnahmen sowie Fotos gemacht, mit deren auch späteren Verwendung Sie sich durch die Anmeldung zur Veranstaltung einverstanden erklären. | Film and sound recordings as well as photos will be taken at the event. By registering for the event, agree to their use, also at a later date.
Webinar-Serie 3/3: Voice AI in der Versicherung
Drei Themen. Eine gemeinsame Webinar-Serie.
In der neuen Themenreihe mit Arvato Systems erhalten Versicherungsunternehmen praxisnahe Impulse zu aktuellen KI Anwendungen, Technologien und Erfahrungen aus der Versicherungsbranche. Im Mittelpunkt stehen konkrete Anwendungsfälle, fachlicher Austausch und Diskussionen.
Die drei Themen sind eigenständige Sessions, bestehend aus einem Impuls sowie anschließender Diskussion und können separat gebucht werden.
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Das letzte Thema ist Voice AI
Die intelligente Schadenaufnahme der Zukunft
Moderne Voice-Lösungen entwickeln sich vom einfachen Sprachdialog zum intelligenten Eingangstor für Versicherungsprozesse. Anhand des Use Cases KFZ-Schadensmeldung zeigt das Webinar, wie ein Voicebot FNOL strukturiert aufnimmt, Pflichtmerkmale identifiziert, Übergaben an Fachprozesse vorbereitet und dabei Datenschutz, Anonymisierung und Anbieterfreiheit berücksichtigt.
Michael Neukirch (Consultant Ein- und Ausgangsmanagement Versicherungen & Finanzdienstleister Arvato Systems) zeigt am Beispiel der KFZ-Schadenmeldung, wie Voice AI Informationen strukturiert erfasst, Pflichtmerkmale erkennt und die Übergabe an Fachprozesse vorbereitet. Dabei beleuchtet er die Architektur mit Anonymisierung, Voice Engine und Human in the Loop sowie Datenschutz, Anbieterfreiheit und wirtschaftliche Effekte.
Das nimmst du mit:
→ Einordnung aktueller Voice-AI-Potenziale im Versicherungsumfeld
→ Praxisbeispiel: strukturierte telefonische Schadenmeldung per Voicebot
→ High-Level-Architektur mit Anonymisierung, Voice Engine und Human in the Loop
→ Bewertung von Datenschutz, Vendor Lock-in und wirtschaftlichen Effekten
Zielgruppe:
Richtet sich an Führungskräfte und Expert:innen aus Claims, Service Center, Eingangskanalmanagement, IT-Architektur, Datenschutz und Operations, die Voice AI praktisch einsetzen möchten.
→ Hier kannst du dich für das Webinar Agentic AI (1/3) und KI Betrug 2026 (2/3) anmelden.
Die Anmeldung zu diesem Event ist ausschließlich für Mitarbeitende von Mitgliedsunternehmen des InsurLab Germany oder von uns persönlich eingeladene Gäste möglich. Wenn dies auf dich zutrifft, kannst du dich hier anmelden:
Es kann natürlich passieren, dass man trotz Interesse verhindert ist. Daher eine Bitte: Falls Sie sich für eine unserer Veranstaltungen angemeldet haben, aber doch nicht teilnehmen können, dann bitten wir um eine möglichst frühzeitige Absage per E-Mail an connect@insurlab-germany. Auf diese Weise können wir nämlich unsere Planung weiter optimieren und nachrückenden Interessent:innen die Teilnahme ermöglichen. Wir danken für Ihr Verständnis!
Auf der Veranstaltung werden Film- und Tonaufnahmen sowie Fotos gemacht, mit deren auch späteren Verwendung Sie sich durch die Anmeldung zur Veranstaltung einverstanden erklären. | Film and sound recordings as well as photos will be taken at the event. By registering for the event, agree to their use, also at a later date.
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