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Wir m\u00fcssen immer wieder neue Wege gehen in der Versicherungswelt \u2013 das ist meine pers\u00f6nliche \u00dcberzeugung. Dabei ist es wichtig, mit neuen Ans\u00e4tzen einen echten Mehrwert im Alltag der Kundinnen und Kunden zu schaffen. Daran arbeite ich seit 2018 in der Zurich Gruppe Deutschland. Insgesamt bin ich seit 2008 in unterschiedlichen Vorstandsfunktionen im digitalen Versicherungsgesch\u00e4ft unterwegs. Als neuer Vorstandsvorsitzender des InsurLab Germany m\u00f6chte ich hier nun meine Perspektive aus der Praxis einbringen, um tats\u00e4chlich die Versicherungswelt f\u00fcr unsere Versicherten besser zu machen.<\/p>\n
Besonders freue ich mich auf die Zusammenarbeit im neu formierten Gesamtvorstand des InsurLab Germany. Wir bringen sehr unterschiedliche Erfahrungen und Sichtweisen zusammen \u2013 das ist eine gro\u00dfe St\u00e4rke und zugleich sehr spannend. <\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/insurlab-germany.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Zurich_Peter_Stockhorst.jpg” alt=”Peter Stockhorst, Vorstand Digital Business & Partnerships der Zurich Gruppe Deutschland und CEO der DA Direkt sowie neuer Vorstandsvorsitzender des InsurLab Germany ” title_text=”Zurich_Peter_Stockhorst” show_in_lightbox=”on” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_testimonial portrait_url=”https:\/\/insurlab-germany.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Zurich_Peter_Stockhorst.jpg” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
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[\/et_pb_testimonial][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” custom_padding=”3px|||||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” min_height=”573px” custom_margin=”||12px|||” custom_padding=”||7px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Die etablierten Versicherer brauchen die frischen Ideen der Start-ups. Und beide Seiten k\u00f6nnen enorm voneinander profitieren. Versicherer bringen insbesondere viel Erfahrung, eine gro\u00dfe Kundenbasis und auch Finanzst\u00e4rke ein \u2013 Start-ups wiederum Kreativit\u00e4t, Agilit\u00e4t und insgesamt eine hohe Innovationskraft.<\/p>\n
Das beste Beispiel ist getolo<\/a>. Wir haben dieses Start-up 2019 als Zurich Gruppe Deutschland<\/a> erworben und im Zusammenspiel mit unserem Direktversicherer DA Direkt<\/a> mittlerweile das nach Beitragseinnahmen gr\u00f6\u00dfte InsurTech in Deutschland geschaffen. Und unsere Zusammenarbeit mit Start-ups ist noch deutlich breiter und vielf\u00e4ltiger. So f\u00f6rdern wir Innovation gezielt schon seit Jahren durch Initiativen wie die Zurich Innovation Championship. LoyJoy<\/a>, ein Start-up-Mitglied und Alumnus des Collaborator<\/a>-Programms des InsurLab, hat beispielsweise im vergangenen Jahr bei diesem internationalen Wettbewerb gewonnen. Beispiele wie diese zeigen, dass neue Player und etablierte Unternehmen gemeinsam gro\u00dfe Durchschlagskraft entwickeln k\u00f6nnen. F\u00fcr mich steht fest: Solche Kooperationen sind ganz zentral f\u00fcr die Zukunftsf\u00e4higkeit unserer Branche. Diese Art der Kollaboration m\u00f6chte ich auch im InsurLab f\u00f6rdern.<\/p>\n Erstens: Echte Kundenorientierung. Digitalisierung muss sich immer am Kundennutzen orientieren \u2013 sie darf kein Selbstzweck sein.<\/p>\n Zweitens: R\u00fcckhalt durch das Top-Management. Transformation braucht Leadership, denn Ver\u00e4nderungen sto\u00dfen immer auch auf Widerst\u00e4nde unterschiedlichster Art.<\/p>\n Drittens: Offene und kontinuierliche Kommunikation. Ver\u00e4nderung gelingt nur, wenn das gesamte Team stets die Orientierung beh\u00e4lt \u2013 gerade in Phasen der Unsicherheit.<\/p>\n Und nicht zuletzt: Klarer Fokus. Erfolgreiche Transformation bedeutet f\u00fcr eine F\u00fchrungskraft, stets nah am Geschehen zu sein und mit dem Team das gro\u00dfe Ziel im Blick zu halten.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”2_3,1_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” min_height=”492.6px” custom_margin=”-49px|auto||auto||” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” min_height=”538.6px” custom_margin=”-5px|||||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Wir haben als Branche in den letzten Jahren schon einiges erreicht, insbesondere im Bereich digitaler Services. Entlang der gesamten Customer Journey sehen wir \u00fcber all die Jahre eine zunehmende Nutzung digitaler Angebote. Doch das Potenzial ist noch viel gr\u00f6\u00dfer. Dabei wird auch die intelligente Nutzung von Daten immer wichtiger werden. Insgesamt sehe ich gro\u00dfe Chancen f\u00fcr alle Player im Markt \u2013 vom etablierten Versicherer bis zum Start-up. Wenn sie denn konsequent die Chancen der Digitalisierung auch suchen.<\/p>\n K\u00fcnstliche Intelligenz ist definitiv ein Gamechanger. Wir sind wie bei vielen neuen Technologien gerade in der Phase der Ern\u00fcchterung nach \u00fcberzogenen Erwartungen zu Beginn. Doch mittel- und langfristig werden wir mit AI auf ein v\u00f6llig neues Leistungsniveau kommen.<\/p>\n Schon heute hilft uns AI, Anfragen von Kundinnen und Kunden schneller zu beantworten und Prozesse effizienter zu gestalten. Bei der Zurich Gruppe Deutschland setzen wir beispielsweise Gen AI in der Kundenkommunikation ein, was die Bearbeitungszeiten erheblich verk\u00fcrzt und damit auch die Kundenzufriedenheit deutlich erh\u00f6ht.<\/p>\n Es sind eben zwei Seiten derselben Medaille \u2013 eine h\u00f6here Kundenzufriedenheit und eine steigende Produktivit\u00e4t. Dies muss man immer wieder betonen. Das Potenzial f\u00fcr die gesamte Versicherungsbranche ist gewaltig. Dabei ist selbstredend ein verantwortungsvoller und transparenter Umgang mit dieser Technologie notwendig.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/insurlab-germany.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Peter-Stockhorst-bei-der-InsurLab-Mitgliederversammlung-2025.jpg” alt=”Peter Stockhorst, Vorstand Digital Business & Partnerships der Zurich Gruppe Deutschland und CEO der DA Direkt, kurz vor seiner Wahl zum Vorstandsvorsitzenden des InsurLab Germany” title_text=”Peter Stockhorst bei der InsurLab-Mitgliederversammlung 2025″ show_in_lightbox=”on” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” min_height=”132px” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_testimonial portrait_url=”https:\/\/insurlab-germany.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Zurich_Peter_Stockhorst.jpg” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_testimonial][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” min_height=”239.8px” custom_margin=”-22px|auto||auto||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Ich m\u00f6chte gestalten. Dinge besser machen. Versicherungen sind f\u00fcr unsere Gesellschaft wichtig und ich m\u00f6chte helfen, dass sie auch wichtig bleiben. Dazu geh\u00f6rt sie st\u00e4ndig zu verbessern. Sonst verlieren wir an gesellschaftlicher Relevanz.<\/p>\n Insbesondere die Digitalisierung hilft uns dabei. Sie ist ein Freund der Mutigen. Und sie macht auch noch Spa\u00df. Vor meiner Zeit im digitalen Gesch\u00e4ft war ich lange Jahre verantwortlich f\u00fcr die Konzernentwicklung einer Versicherungsgruppe und habe dort eine Vielzahl von Transformationsprojekten angesto\u00dfen und dann gesteuert. Auch das war eine spannende Zeit. Doch im Digital Business bin ich noch viel n\u00e4her an den Kundinnen und Kunden und kann sofort Ergebnisse sehen. Es macht einfach Spa\u00df, im Team neue Dinge zu entwickeln und gemeinsam Erfolge zu erzielen.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”-29px|auto||auto||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_testimonial portrait_url=”https:\/\/insurlab-germany.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Zurich_Peter_Stockhorst.jpg” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_testimonial][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_padding=”||3px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Zun\u00e4chst m\u00f6chte ich betonen, dass wir hervorragende Voraussetzungen haben: \u00dcber 90 Mitglieder aus Versicherungsunternehmen, Start-ups, Wissenschaft und Beratung. Hier werde ich mir in den n\u00e4chsten Wochen ein genaueres Bild machen. Zu unseren St\u00e4rken, zu unseren Chancen. Und dann gilt es im Vorstandsteam unsere Positionierung zu \u00fcberpr\u00fcfen und neu festzulegen.<\/p>\n Ein Schwerpunkt werden aus meiner Sicht die neuen Technologien sein. AI ist wie schon betont ein Gamechanger und ich sehe viele Parallelen zum Beginn der Kommerzialisierung des Internets vor vielen Jahren. Und jetzt sollten wir als Versicherungswirtschaft in der Entwicklung voran gehen. Im Sinne unserer Kundinnen und Kunden. Und im eigenen Interesse, wenn wir unsere gesellschaftliche Bedeutung nicht verlieren wollen.<\/p>\n Mit dem InsurLab m\u00f6chte ich einen sp\u00fcrbaren Beitrag zur Transformation unserer Branche leisten.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” min_height=”54px” custom_margin=”-19px|||||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Mehr Hintergr\u00fcnde zur InsurLab-Mitgliederversammlung 2025 und Peters Wahl zum Vorstandsvorsitzenden unserer Brancheninitiative gibt es in unserer Pressemitteilung:<\/strong><\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/25368847.fs1.hubspotusercontent-eu1.net\/hubfs\/25368847\/Presse\/PM%20Mitgliederversammlung%202025\/29042025_InsurLab_PM_Mitgliederversammlung_final.pdf” url_new_window=”on” button_text=”Zur offiziellen Pressemitteilung” button_alignment=”left” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_size=”18px” button_text_color=”#FFFFFF” button_bg_color=”#01575f” button_border_width=”0px” button_border_radius=”0px” button_font=”|600|||||||” button_use_icon=”off” locked=”off” global_colors_info=”{}” button_border_width__hover_enabled=”on|hover” button_letter_spacing__hover_enabled=”on|desktop” button_letter_spacing__hover=”” button_border_width__hover=”0px” button_bg_color__hover_enabled=”on|hover” button_bg_color__hover=”#27b5be” button_bg_enable_color__hover=”on”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Mit seiner erfolgreichen Wahl bei der Mitgliederversammlung \u00fcbernahm Peter Stockhorst den Vorstandsvorsitz des InsurLab Germany. 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Was sind aus deiner Sicht die wichtigsten Erfolgsfaktoren, von denen die InsurLab-Mitglieder lernen k\u00f6nnen?<\/h3>\n
Sind Versicherer heute schon nah genug an den Kund:innen?<\/h3>\n
Welches Potenzial siehst du in Technologien wie k\u00fcnstlicher Intelligenz?<\/h3>\n
\u201eDigitalisierung ist ein Freund der Mutigen. Und sie macht auch noch Spa\u00df.\u201c<\/h3>\n
Was motiviert dich pers\u00f6nlich, immer wieder neue Wege zu gehen?<\/h3>\n
\u201eMit dem InsurLab m\u00f6chte ich einen sp\u00fcrbaren Beitrag zur Transformation unserer Branche leisten.\u201c<\/h3>\n
Was hast du dir f\u00fcr deine Zeit als InsurLab-Vorstandsvorsitzender vorgenommen?<\/h3>\n
Lieber Peter, vielen Dank f\u00fcr das Interview!<\/h3>\n