{"id":25227,"date":"2025-04-23T13:10:27","date_gmt":"2025-04-23T11:10:27","guid":{"rendered":"https:\/\/insurlab-germany.com\/?p=25227"},"modified":"2025-05-16T16:44:28","modified_gmt":"2025-05-16T14:44:28","slug":"miss-moneypenny-technologies-in-an-interview-rethinking-digital-communication","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurlab-germany.com\/en\/miss-moneypenny-technologies-im-interview-digitale-kommunikation-neu-gedacht\/","title":{"rendered":"An interview with Miss Moneypenny Technologies: Digital communication rethought - simple, direct, integrable"},"content":{"rendered":"<p class=\"\" data-start=\"131\" data-end=\"438\"><em>\u200b<span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out\">Miss Moneypenny Technologies hat k\u00fcrzlich eine Finanzierungsrunde abgeschlossen, um das Wachstum ihrer Plattform Wallet Studio zu beschleunigen <\/span>\u2013 eine Erfolgsmeldung, die nicht nur beeindruckt, sondern auch neugierig macht. Denn mit Wallet Studio hat das Start-up eine Technologie auf den Markt gebracht, die digitale Kommunikation in der Versicherungsbranche neu denkt \u2013 einfach, direkt und ohne IT-H\u00fcrde. Wir haben mit Mitgr\u00fcnderin und CEO Anna Bojic \u00fcber die Ziele nach der Finanzierungsrunde gesprochen, \u00fcber die Rolle kontextbezogener Kommunikation, den Einsatz von Wallets als neuen Kundenzugang und dar\u00fcber, wie Versicherer trotz Fachkr\u00e4ftemangel wirkungsvolle Touchpoints schaffen k\u00f6nnen.<\/em><\/p>\n<p><strong>Herzlichen Gl\u00fcckwunsch zu dieser wirklich beeindruckenden Finanzierungsrunde! K\u00f6nnt ihr uns verraten, wie ihr diese Investition nutzen wollt, um die Zukunft der digitalen Kommunikation zu revolutionieren? Welche besonderen Auswirkungen k\u00f6nnen wir f\u00fcr die Versicherungsbranche erwarten?<\/strong><b><\/b><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/insurlab-germany.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/MMP-Founders-InsurLab-Website.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-25455 size-medium\" src=\"https:\/\/insurlab-germany.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/MMP-Founders-InsurLab-Website-300x186.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"186\" \/><\/a>Vielen Dank, wir sind auch sehr stolz darauf, dass uns das in diesem Markt so schnell gelungen ist! Die Finanzierung gibt uns die Mittel, genau dort weiterzuentwickeln, wo digitale Kommunikation heute noch an ihre Grenzen st\u00f6\u00dft. Viele Versicherer haben in den letzten Jahren viel investiert und umfangreiche \u00d6kosysteme mit Portalen, Apps und CRM-Systemen etabliert, aber es fehlt ein direkter, friktionsfreier Kanal, der Kund:innen wirklich erreicht und all diese Systeme an einem Punkt zusammenbringt. Genau hier setzt Wallet Studio an. Unsere Plattform schafft einen direkten, dauerhaft verf\u00fcgbaren Touchpoint \u00fcber Apple Wallet und Google Wallet \u2013 ohne zus\u00e4tzlichen App-Download, Registrierung oder Login. Das senkt Prozesskosten, erh\u00f6ht die Nutzung bestehender Services und schafft N\u00e4he, wo vorher Distanz war.<\/p>\n<p>Wir haben Wallet Studio in den letzten Jahren so entwickelt, dass Versicherer mit minimalem IT-Aufwand starten k\u00f6nnen. Das entlastet die Technikteams und beschleunigt echte digitale Transformation. Jetzt investieren wir gezielt, um die vorhandenen \u00d6kosysteme unserer Partner noch st\u00e4rker zu unterst\u00fctzen \u2013 sowie in KI-gest\u00fctzte Tools, mit denen Fachabteilungen Kommunikation noch einfacher aufsetzen und optimieren k\u00f6nnen. Unser Ziel ist es, die Versicherungsbranche in die Lage zu versetzen, mit sehr geringen Aufwand das volle Potential dieser potenten Technologie auszusch\u00f6pfen.<\/p>\n<p><strong>Eure Wallet-L\u00f6sungen erm\u00f6glichen es Unternehmen, direkt mit Kund:innen zu kommunizieren \u2013 ganz ohne eigene App. K\u00f6nnt ihr Beispiele nennen, wie diese Technologie bereits heute das Kund:innenerlebnis und die Prozesseffizienz in der Versicherungsbranche verbessert?<\/strong><\/p>\n<p>Unsere digitalen Versicherungskarten erg\u00e4nzen bestehende Systeme wie Portal oder Callcenter und existierende Services, die in Apps angeboten werden. Sie schlie\u00dfen die L\u00fccke im Alltag der Kund:innen und schaffen eine einfache, barrierefreie Kommunikationsschnittstelle. Im Kfz-Bereich etwa nutzen Versicherer Wallet Studio, um automatisch an den Winterreifenwechsel zu erinnern oder bei drohendem Hagel eine Warnung zu senden. Das reduziert Sch\u00e4den und vermittelt Kund:innen das Gef\u00fchl dass ihr Versicherer da ist, wenn es drauf ankommt.<\/p>\n<p>Im Schadensfall wiederum erm\u00f6glicht die digitale Versicherungskarte, sofort die eigenen Versicherungsdaten an Unfallbeteiligte weiterzugeben und digital in den Schaden-Prozess einzusteigen. Kein Warten, keine Verunsicherung, kein Chaos, sondern einfacher Zugang, einfache Informationsbereitstellung und proaktive Kommunikation und Prozesssteuerung. Und das Callcenter wird bewusst dort einbezogen, wo es Kund:innen etwas gibt, das kein Bot und keine digitale Oberfl\u00e4che ersetzen kann: menschliche W\u00e4rme.<\/p>\n<p>Ein anderes Beispiel aus dem Reisebereich: Viele Versicherer bieten medizinische Assistance im Ausland.\u00a0 Aber die Services werden kaum genutzt, weil Kund:innen sie im Notfall nicht finden. \u00dcber die Wallet Karte sind sie mit einem Tap verf\u00fcgbar, genau im richtigen Moment und ohne technische Einstiegsh\u00fcrden. So wird Kommunikation pl\u00f6tzlich wirksam und senkt gleichzeitig Kosten.<\/p>\n<p><strong>Der Weg von der Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung eines Produktes ist sicherlich voller Herausforderungen. K\u00f6nnt ihr uns von einer besonderen Herausforderung oder einem einschneidenden Ereignis erz\u00e4hlen, das euch als Team gepr\u00e4gt hat? Wie habt ihr diese Situation gemeistert?<\/strong><\/p>\n<p>Eine zentrale Herausforderung war es, nicht nur eine gute Technologie zu bauen, sondern eine L\u00f6sung, die in der Realit\u00e4t von Versicherern funktioniert. Wir haben fr\u00fch erkannt, dass technische Abteilungen oft \u00fcberlastet sind und dass Fachabteilungen zwar motiviert und voller Ideen sind, diese aber oft nicht schnell genug umgesetzt werden k\u00f6nnen. Schnelles Testen, Lernen, Anpassen? Kaum m\u00f6glich. Die Dynamik geht verloren.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/insurlab-germany.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/QR-Scan.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-25450\" src=\"https:\/\/insurlab-germany.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/QR-Scan-300x300.jpg\" alt=\"\" width=\"268\" height=\"268\" \/><\/a>Hinzu kommt dass viele Unternehmen mitten in der Umstellung ihrer Bestandssysteme stecken. Dann hei\u00dft es oft, man k\u00f6nne erst wieder handeln, wenn das neue Kernsystem steht. Das kann Jahre dauern. Oder sich in eine Richtung entwickeln, die sp\u00e4ter wieder korrigiert werden muss. F\u00fcr Fachabteilungen, die konkrete Herausforderungen l\u00f6sen wollen, ist das ein echtes Problem und f\u00fcr das Gesch\u00e4ftsmodell eines Startups ist das eine gef\u00e4hrliche H\u00fcrde.<\/p>\n<p>Deshalb haben wir Wallet Studio so gebaut, dass Fachabteilungen unabh\u00e4ngig starten und skalieren k\u00f6nnen, auch im Zusammenspiel mit anderen Teams. Wir wollten die wiederkehrende H\u00fcrde \u201eWir w\u00fcrden ja gern schneller starten, aber es fehlt die IT-Kapazit\u00e4t\u201c dauerhaft aus dem Weg r\u00e4umen. Entstanden ist ein tech-freies Launchpad, das einige unserer Kund:innen inzwischen seit Jahren erfolgreich nutzen, f\u00fcr schnelle Piloten genauso wie f\u00fcr gro\u00dffl\u00e4chige Rollouts.<\/p>\n<p>Auszubrechen aus der Logik, dass B2B-SaaS immer mit komplexer API-Anbindung beginnt, war ein Mindshift. Und genau dieser Perspektivwechsel pr\u00e4gt heute unser gesamtes Denken: Wie k\u00f6nnen wir Dinge radikal einfacher machen, ohne auf Wirkung zu verzichten<\/p>\n<p><strong>Welche Trends und Technologien seht ihr f\u00fcr die kommenden Jahren? Wie bereitet sich Miss Moneypenny Technologies auf diese Herausforderungen und Chancen vor?<\/strong><\/p>\n<p>Ein klarer Trend ist die Erwartung an Kommunikation: Sie soll kontextbezogen, relevant und in Echtzeit erfolgen, Komplexit\u00e4t reduzieren und Prozesse vereinfachen. Gleichzeitig beobachten wir, dass es f\u00fcr viele Unternehmen zunehmend schwieriger wird, diese Kommunikation effektiv zu gestalten. Der Fachkr\u00e4ftemangel steigt stetig. Die Ressourcen in den Fachabteilungen sind begrenzt und Anforderungen steigen.<\/p>\n<p>Wir investieren daher gezielt in KI-gest\u00fctzte Funktionen, die Fachabteilungen dabei unterst\u00fctzen, Inhalte schneller zu erstellen, auszuspielen und weiterzuentwickeln. Das erfolgt auf Basis erprobter und lernender Muster, aber immer so, dass fachliche Kontrolle und inhaltliche Verantwortung erhalten bleiben. Ziel ist es, mit m\u00f6glichst geringem Aufwand eine hohe Wirkung zu erzielen.<\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus sehen wir gro\u00dfes Potenzial in der Vernetzung: Wallet Studio wird in Zukunft noch st\u00e4rker mit Bestandssystemen, Portalen und Messaging-L\u00f6sungen zusammenspielen, um eine konsistente, datenbasierte Kommunikation und Prozesssteuerung \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n<p><strong>Was w\u00fcrdet ihr (angehenden) Gr\u00fcnder:innen empfehlen, die in der Tech- und Versicherungsbranche Fu\u00df fassen wollen? Wie wichtig sind in dem Zusammenhang Innovations-Hubs und wie wirken sich solche Communities auf die Skalierung aus? Und gibt es bestimmte Learnings, die f\u00fcr euch besonders wertvoll waren?<\/strong><\/p>\n<p>Wer in der Versicherungsbranche etwas bewegen will, braucht vor allem Geduld und echtes Interesse an den Prozessen, Denkweisen und Herausforderungen dieser komplexen Branche. Es reicht nicht, nur gute Technologie zu liefern. Man muss verstehen, wie Entscheidungen getroffen werden, wie Projekte funktionieren und welche Kompromisse notwendig sind.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/insurlab-germany.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/MMP.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-25451\" src=\"https:\/\/insurlab-germany.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/MMP-300x300.jpg\" alt=\"\" width=\"269\" height=\"269\" \/><\/a>Innovations-Hubs und Communities wie das InsurLab spielen dabei eine zentrale Rolle. Ohne das InsurLab g\u00e4be es Wallet Studio in dieser Form nicht. Die Kopplung von Pilotprojekten mit Mentorship, war f\u00fcr uns der Sch\u00fcssel zum Erfolg. Unsere Mentoren kamen direkt aus der Praxis, brachten den Blick von innen mit, waren bereit, gemeinsam Neues zu gestalten und wirklich in die Umsetzung zu bringen.<\/p>\n<p>Wir hatten das gro\u00dfe Gl\u00fcck, direkt mit der R+V Versicherung und der Rheinland Versicherung in erste Projekte zu starten. Aus dieser Zusammenarbeit auf Augenh\u00f6he sind nicht nur die ersten Erfolge entstanden, sondern auch das tiefe Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, was die Branche wirklich braucht. Auf diesem Fundament konnten wir etwas bauen, das heute f\u00fcr viele Versicherer funktioniert. Ohne das InsurLab, das uns mit Struktur, Wissen und echtem R\u00fcckhalt unterst\u00fctzt hat, w\u00e4re dieser Weg so nicht m\u00f6glich gewesen.<\/p>\n<p>Unser gr\u00f6\u00dftes Learning? Wenn man bereit ist, sich wirklich auf die Branche einzulassen, entsteht nicht nur ein Produkt, sondern Partnerschaft, mitunter sogar Freundschaft. Und damit die Chance, gemeinsam die Industrie zu ver\u00e4ndern.<\/p>\n<p><strong>Anna Bojic, vielen Dank f\u00fcr das Interview \u2013 wir w\u00fcnschen euch auf jeden Fall weiterhin viel Erfolg!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>How Wallet Studio simplifies digital communication in the insurance industry: Miss Moneypenny Technologies in an interview about direct customer access without an app, login or IT hurdle.<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":25470,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-25227","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogbeitraege"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - 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