Zum Jahresbeginn freuen wir uns, eine großartige Neuigkeit zu verkünden! Ein (weiteres) Start-up Unternhemen stößt zum InsurLab Germany und verspricht, unseren Mitgliederkreis zu bereichern: LoyJoy! Wir freuen uns sehr, ein Münsteraner Tech-Unternehmen in unserer Mitte zu haben, und blicken gespannt auf die kommende Zusammenarbeit.
Was die Beweggründe für eine Mitgliedschaft waren, was ihnen wichtig ist und wie sie sich einbringen wollen, verriet uns Ulf Loetschert (CEO/Co-Founder) kürzlich im Interview.
Ulf Loetschert (CEO/Co-Founder)
Hallo Ulf, und nochmal ein herzliches Willkommen im Mitgliederkreis des InsurLab Germany! Kannst du uns euer Unternehmen kurz vorstellen?
Wir sind ein Münsteraner Tech-Unternehmen. Die LoyJoy Conversational Platform ermöglicht Versicherern, per Chatbot Prozesse im Kundenservice und im Vertrieb zu automatisieren. Mit generativer KI erhalten Kund:innen personalisierte Antworten auf Ihre Fragen. In dialogischen Antragsstrecken können Kund:innen auch direkt im Chat Versicherungen abschließen. Der Chat kann in Webseiten, Apps und Social Media integriert werden. So wird auch Gen Z auf TikTok und Instagram erreicht. Wichtig ist uns dabei der “Joy”-Faktor: Die Customer Experience mit LoyJoy macht Spaß und erreicht damit viel bessere Conversion Rates als statische Webseiten.
Dabei agieren wir natürlich datenschutzkonform und mit Anbindung an die Bestandssysteme. Wir arbeiten bereits mit Versicherern wie CosmosDirekt und haben spannende Kunden wie die Deutsche Telekom, Beiersdorf und SCHOTT.
Wie seid ihr zum InsurLab Germany gekommen und warum habt ihr euch entschieden, Mitglied zu werden?
Unser Vorbild in der Versicherungsbranche ist Lemonade. Wir möchten allen Versicherungen ermöglichen, so innovativ wie Lemonade, also per Chat, mit ihren Kund:innen zu interagieren.
Das InsurLab mit seinem erstklassigen Netzwerk und spannenden Veranstaltungsformaten, natürlich auch der insureNXT, ist für uns also die ideale Anlaufstelle. Wir waren im vergangenen Jahr bereits in das Netzwerk aufgenommen worden. Die super positive Resonanz hat uns bestärkt, jetzt auch richtiges Mitglied zu werden!
Welche Themen und Inhalte sind euch wichtig? Wie steht ihr zu unseren 2024er Schwerpunktthemen „Generative AI“ und „Nachhaltigkeit / ESG“?
Generative KI ist eines unserer Herzstücke und wird auch 2024 das Thema Nr. 1 in der Digitalisierung der Versicherungen sein. Da sind wir an vorderster Front dabei und treiben die Innovation voran. Hier freuen wir uns auf den Austausch im Insurlab-Netzwerk und die insureNXT. Nachhaltigkeit wird bei uns gelebt: CO2-neutrales Hosting der Plattform, Firmenfahrräder, ausschließlich E-Fahrzeuge.
Bei welchen unserer Aktivitäten plant ihr euch einzubringen?
Definitiv auf der insureNXT und aktiv mit Vorträgen bei Veranstaltungen. Wir stehen auch für Workshops zu Gen AI zur Verfügung. Mit LoyJoy kann man dank No Code sehr schnell Prototypen erstellen, hat also nach einem Workshop direkt ein erlebbares Ergebnis.
Wir freuen uns auf jeden Fall auf die Zusammenarbeit. Vielen Dank für das Interview!