Durch veraltete und geänderte Kundendaten entstehen jährlich branchenübergreifend rund sechs Prozent Umsatzeinbußen. In der Versicherungsbranche sind über 17 % der Anschriften postalisch nicht erreichbar. Egal ob Umzug, Heirat oder Providerwechsel: Jährlich ändern sich rund 20 Prozent der Kontaktdaten Ihrer Bestandskunden. Durch den intelligenten Einsatz der Complero Plattform bleiben Kundenstammdaten immer aktuell und das durch einfache Integration in Ihr bestehendes System innerhalb weniger Wochen. Die Aktualisierung Ihrer Daten mit Complero bietet Ihnen zahlreiche Vorteile wie u.a. Kostensenkung durch Automatisierung und Vermeidung von Störpotentialen, die Minimierung von Postrückläufern & Prozesskosten, verbessertes Forderungsmanagement und durch die Erreichbarkeit Ihrer Kunden neues Umsatzpotential.
Complero wurde 2017 von Tobias Hamann und Steffen Schneider, die sich bereits seit Kindheitstagen kennen und gemeinsam als Unternehmensberater tätig waren, gegründet. Als Tobias Hamann am Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI) in Kaiserslautern und an der Prefecture University in Japan auf dem Gebiet der Künstlichen Intelligenz forschte, stellten er und sein Co-Founder Steffen Schneider fest, dass sie Künstliche Intelligenz auf Kontaktdaten anwenden können, um zu erkennen, wann sich diese ändern. Aufgrund ihrer Begeisterung für Technologie und Unternehmertum entstand im Laufe der letzten Jahre eine Plattform, auf der Unternehmen und Endkunden ihre Kontaktdaten austauschen und aktuell halten können. Complero wurde seither mit zahlreichen Gründerpreisen und EU-Förderprogramme ausgezeichnet und war bereits 2020 Teil des InsurLab Accelerators Batch #20.
Complero erzielt durch seine eigens entwickelte KI-Technologie beeindruckende Kundenergebnisse die nachweislich kein anderer Anbieter auf dem Markt erreicht. Die Technologie ist innerhalb von vier Wochen nach dem Projektstart einsatzbereit und Complero übernimmt den kompletten Prozess und die Automatisierung. Zudem hilft Complero dabei gesetzliche Vorgaben zu erfüllen und wandelt den datenschutzrechtlichen Erfüllungsaufwand beispielsweise durch aktuelle Werbe-Opt-Ins in neue unternehmerische Chancen.
Über die Teilnahme im InsurLab Accelerator Batch #20 kam der Kontakt und eine zeitlich befristete Kooperation mit der R+V Versicherung zustande. Über die erfolgreiche Kooperation werden täglich hunderte Daten aktualisiert und vervollständigt, um so den persönlichen Kontakt zu den Kunden aufrecht zu erhalten und die Kundenbindung zu stärken. Durch die bisherige Zusammenarbeit konnte die Qualität der ausgewählten Daten um über 22% verbessert werden. Die Zusammenarbeit lieferte bisher wichtige Erkenntnisse sowohl über Kundenreaktionen als auch über Nutzenpotentiale. Zum Beispiel können Einsparungen bei Prozesskosten, wie beispielsweise Postrückläufern und Rechercheaufwände realisiert werden. Gleichzeitig ergibt sich durch die Vervollständigung der Kontaktdaten eine Möglichkeit der Service-Verbesserung für den Versicherten in Form einer persönlichen Ansprache durch die R+V.
Weitere Informationen dazu, wie die automatische Aktualisierung von Kontaktdaten Mitarbeiter entlastet, Kosten senkt und gleichzeitig die Service-Qualität steigert unter www.complero.com.
