Topic Day Operative Exzellenz & Business Process Management
Wie lassen sich Geschäftsprozesse so gestalten, dass sie nicht nur effizient, sondern auch zukunftsfähig sind?
Unser Topic Day Operative Exzellenz & Business Process Management am 24. Juni widmet sich genau dieser Frage. In praxisnahen Workshops und Fachvorträgen beleuchten Expert:innen aus der Branche konkrete Ansätze und Best Practices zur Weiterentwicklung operativer Abläufe. Im Fokus stehen nachhaltige Effizienzsteigerung, Qualitätsverbesserung und eine konsequente Ausrichtung auf Kundenbedürfnisse.
Zum Abschluss des Tages laden wir euch herzlich ein, den Abend bei leckeren Speisen und kühlen Getränken gemeinsam mit uns ausklingen zu lassen. Das ist nicht nur eine schöne Gelegenheit zum Netzwerken – sondern auch unsere Chance, von euren aktuellen und kommenden Herausforderungen zu erfahren und gemeinsam zu überlegen, wie wir euch als InsurLab konkret bei deren Bewältigung unterstützen können.
Warum sollte man teilnehmen?
– Praxisnah lernen und neue Impulse gewinnen:
Erfahren Sie, wie moderne Technologien und Prozessansätze helfen, Strukturen zu verbessern – mit direkten Anwendungsbeispielen aus der Versicherungsbranche.
– Austausch auf Augenhöhe
Diskutieren Sie mit Fachkolleg:innen aus Versicherungen, Beratung und Tech-Unternehmen über Herausforderungen und Lösungen rund um Prozesseffizienz und Kundenorientierung.
– Impulse für die eigene Prozessarbeit
Gewinnen Sie neue Perspektiven und umsetzbare Ideen, wie gezieltes Prozessmanagement zu mehr Stabilität, Effizienz und Kundenzufriedenheit führen kann – präsentiert u.a. von Zurich und Crossconsulting.
Wer sollte teilnehmen?
– Fach- und Führungskräfte aus Versicherungen mit Verantwortung für Prozesse, Digitalisierung oder operative Abläufe
– Expert:innen für Business Process Management, Automatisierung und Customer Experience
– Berater:innen und Technologieanbieter mit Fokus auf Prozessoptimierung
– Innovations- und Transformationsverantwortliche, die operative Exzellenz als strategisches Ziel verfolgen
Stündlicher Zeitplan
- 12:00 - 12:15
- Check-In und Ankommen
- 12:15 - 12:30
- Begrüßung
- 12:30 - 13:00
- Impuls „Wie Machine Learning die Telefonie unterstützt“
- Fynn Wolken (Digital Innovation Manager, Wertgarantie)
- 13:00 - 13:30
- Impuls „Dreh- und Angelpunkt im Kundenservice: Prozessmanagement“
- Robin Schüssler (Head CoE Prozessmanagement, Zurich Gruppe Deutschland)
- 13:30 - 14:00
- Impuls „Verbesserung Selfservices mit KI-Chatbots“
- Georg Odenthal (R+V) und Thomas Rüdel (Geschäftsführer KauzAI)
- 14:00 - 14:15
- Impuls „Automatisierte Schadenapp der Domcura“
- Markus Wollny (Vorstand Domcura)
- 14:15 - 14:45
- Pause
- 14:45 - 15:30
- Roundtable zu Fragen aus den Präsentationen
- 15:30 - 16:30
- Workshops zu den Themen:
- 1. Prozessautomatisierung mit KI (Cognigy), 2. Erfassung, Clusterung und Priorisierung von Prozessen als Basis für die Automatisierung (Crossconsulting), 3. Chancen und Grenzen von Automatisierung der Legacy mit KI (PPI)
- 16:30 - 17:00
- Wrap-Up und Verabschiedung
- ab 17:30
- Networking Evening
- Die Wertgarantie und das InsurLab Germany laden zu Snacks und Getränken auf die Dachterrasse der Wertgarantie ein
Die Anmeldung zu diesem Event ist ausschließlich für InsurLab Germany Mitglieder möglich. Es handelt sich um eine Vor-Ort-Veranstaltung. Wenn Sie Vertreter:in eines Mitgliedsunternehmens sind, dann können Sie sich hier anmelden:
Es kann natürlich passieren, dass man trotz Interesse verhindert ist. Daher eine Bitte: Falls Sie sich für eine unserer Veranstaltungen angemeldet haben, aber doch nicht teilnehmen können, dann bitten wir um eine möglichst frühzeitige Absage per E-Mail an connect@insurlab-germany. Auf diese Weise können wir nämlich unsere Planung weiter optimieren, nachrückenden Interessent:innen die Teilnahme ermöglichen und Kosten für Catering etc. einsparen. Wir danken für Ihr Verständnis!
Vor Ort gelten die dann aktuellen Maßnahmen zum Infektionsschutz.
Auf der Veranstaltung werden Film- und Tonaufnahmen sowie Fotos gemacht, mit deren auch späteren Verwendung Sie sich durch die Anmeldung zur Veranstaltung einverstanden erklären. | Film and sound recordings as well as photos will be taken at the event. By registering for the event, agree to their use, also at a later date.
Topic Day Operative Exzellenz & Business Process Management
Wie lassen sich Geschäftsprozesse so gestalten, dass sie nicht nur effizient, sondern auch zukunftsfähig sind?
Unser Topic Day Operative Exzellenz & Business Process Management am 24. Juni widmet sich genau dieser Frage. In praxisnahen Workshops und Fachvorträgen beleuchten Expert:innen aus der Branche konkrete Ansätze und Best Practices zur Weiterentwicklung operativer Abläufe. Im Fokus stehen nachhaltige Effizienzsteigerung, Qualitätsverbesserung und eine konsequente Ausrichtung auf Kundenbedürfnisse.
Zum Abschluss des Tages laden wir euch herzlich ein, den Abend bei leckeren Speisen und kühlen Getränken gemeinsam mit uns ausklingen zu lassen. Das ist nicht nur eine schöne Gelegenheit zum Netzwerken – sondern auch unsere Chance, von euren aktuellen und kommenden Herausforderungen zu erfahren und gemeinsam zu überlegen, wie wir euch als InsurLab konkret bei deren Bewältigung unterstützen können.
Warum sollte man teilnehmen?
– Praxisnah lernen und neue Impulse gewinnen:
Erfahren Sie, wie moderne Technologien und Prozessansätze helfen, Strukturen zu verbessern – mit direkten Anwendungsbeispielen aus der Versicherungsbranche.
– Austausch auf Augenhöhe
Diskutieren Sie mit Fachkolleg:innen aus Versicherungen, Beratung und Tech-Unternehmen über Herausforderungen und Lösungen rund um Prozesseffizienz und Kundenorientierung.
– Impulse für die eigene Prozessarbeit
Gewinnen Sie neue Perspektiven und umsetzbare Ideen, wie gezieltes Prozessmanagement zu mehr Stabilität, Effizienz und Kundenzufriedenheit führen kann – präsentiert u.a. von Zurich und Crossconsulting.
Wer sollte teilnehmen?
– Fach- und Führungskräfte aus Versicherungen mit Verantwortung für Prozesse, Digitalisierung oder operative Abläufe
– Expert:innen für Business Process Management, Automatisierung und Customer Experience
– Berater:innen und Technologieanbieter mit Fokus auf Prozessoptimierung
– Innovations- und Transformationsverantwortliche, die operative Exzellenz als strategisches Ziel verfolgen
Stündlicher Zeitplan
- 12:00 - 12:15
- Check-In und Ankommen
- 12:15 - 12:30
- Begrüßung
- 12:30 - 13:00
- Impuls „Wie Machine Learning die Telefonie unterstützt“
- Fynn Wolken (Digital Innovation Manager, Wertgarantie)
- 13:00 - 13:30
- Impuls „Dreh- und Angelpunkt im Kundenservice: Prozessmanagement“
- Robin Schüssler (Head CoE Prozessmanagement, Zurich Gruppe Deutschland)
- 13:30 - 14:00
- Impuls „Verbesserung Selfservices mit KI-Chatbots“
- Georg Odenthal (R+V) und Thomas Rüdel (Geschäftsführer KauzAI)
- 14:00 - 14:15
- Impuls „Automatisierte Schadenapp der Domcura“
- Markus Wollny (Vorstand Domcura)
- 14:15 - 14:45
- Pause
- 14:45 - 15:30
- Roundtable zu Fragen aus den Präsentationen
- 15:30 - 16:30
- Workshops zu den Themen:
- 1. Prozessautomatisierung mit KI (Cognigy), 2. Erfassung, Clusterung und Priorisierung von Prozessen als Basis für die Automatisierung (Crossconsulting), 3. Chancen und Grenzen von Automatisierung der Legacy mit KI (PPI)
- 16:30 - 17:00
- Wrap-Up und Verabschiedung
- ab 17:30
- Networking Evening
- Die Wertgarantie und das InsurLab Germany laden zu Snacks und Getränken auf die Dachterrasse der Wertgarantie ein
Die Anmeldung zu diesem Event ist ausschließlich für InsurLab Germany Mitglieder möglich. Es handelt sich um eine Vor-Ort-Veranstaltung. Wenn Sie Vertreter:in eines Mitgliedsunternehmens sind, dann können Sie sich hier anmelden:
Es kann natürlich passieren, dass man trotz Interesse verhindert ist. Daher eine Bitte: Falls Sie sich für eine unserer Veranstaltungen angemeldet haben, aber doch nicht teilnehmen können, dann bitten wir um eine möglichst frühzeitige Absage per E-Mail an connect@insurlab-germany. Auf diese Weise können wir nämlich unsere Planung weiter optimieren, nachrückenden Interessent:innen die Teilnahme ermöglichen und Kosten für Catering etc. einsparen. Wir danken für Ihr Verständnis!
Vor Ort gelten die dann aktuellen Maßnahmen zum Infektionsschutz.
Auf der Veranstaltung werden Film- und Tonaufnahmen sowie Fotos gemacht, mit deren auch späteren Verwendung Sie sich durch die Anmeldung zur Veranstaltung einverstanden erklären. | Film and sound recordings as well as photos will be taken at the event. By registering for the event, agree to their use, also at a later date.