Seit kurzem bereichert das Berliner Start-up muffintech das InsurLab Germany als neues Mitglied – und ist darüber hinaus auch erfolgreicher Alumnus unseres Collaborator-Programms. Grund genug, das Team einmal näher kennenzulernen. Im Interview verraten Simon Moser (Co-Founder & CEO) und Raphael Zeller (Head of Business Development & Global Growth), wie ihre spezialisierte Conversational-AI Lösung den Versicherungsvertrieb transformiert, warum sie beim InsurLab genau richtig aufgehoben sind – und welche Impulse sie künftig in unser Netzwerk einbringen wollen.
Herzlich Willkommen beim InsurLab Germany: Könnt ihr unserer Community muffintech bitte kurz vorstellen?
Simon Moser (Co-Founder & CEO)
muffintech ist eine spezialisierte Conversational-AI-Lösung zur Unterstützung des Versicherungsvertriebs – entwickelt von einem Team, das selbst aus der Branche kommt. Unsere Technologie basiert auf vortrainiertem Expertenwissen (§34d) und einer modularen Architektur, die klassischen RAG- oder Prompting-Ansätzen überlegen ist. Dank geführter Workflows erzielen Anwender schnell konkrete Ergebnisse – ganz ohne Prompt-Expertise.
Das Ergebnis: hohe Genauigkeit, minimale Halluzinationen und volle Datensouveränität für unsere Kund:innen.
How did you come to join InsurLab and why did you decide to become a member?
Wir bei muffintech sind Pioniere im Bereich konversationeller KI für die Versicherungsbranche – da war der Weg zum InsurLab fast selbstverständlich. Uns hat besonders überzeugt, wie InsurLab Innovation, Vernetzung und Praxisnähe verbindet. Als Mitglied möchten wir nicht nur von diesem starken Netzwerk profitieren, sondern den Mitgliedern auch aktiv Impulse geben und die digitale Zukunft der Branche mitgestalten.
Welche Themen und Inhalte sind euch wichtig? Wie steht ihr zu unseren 2025er Schwerpunktthemen „Operative Exzellenz und Business Process Management“ sowie „KI-Skalierung und -Anwendung“?
Raphael Zeller (Head of Business Development & Global Growth)
Die Skalierung und Anwendung von KI ist unser zentrales Thema – aber aus unserer Sicht reicht Technologie allein nicht aus. Damit KI wirklich Wirkung entfaltet, müssen Fachbereiche aktiv eingebunden und interne Champions aufgebaut werden. Nur so wird KI im Alltag gelebt. Deshalb sind auch operative Exzellenz und Business Process Management für uns essenzielle Stellhebel für die erfolgreiche Implementierung von smarten Lösungen wie unserer.
Bei welchen unserer Aktivitäten plant ihr euch einzubringen? Welche Impulse möchtet ihr ins InsurLab-Netzwerk tragen – und was erhofft ihr euch im Gegenzug?
Wir freuen uns schon sehr, unser Know-how in Master Classes, Topic Days und Workshops einzubringen – besonders, wenn es um konkrete Use Cases und branchenspezifische Herausforderungen geht. Auch auf den nächsten C-Level Fireside Chat sind wir gespannt und hoffen dort den Austausch von auf der insureNXT begonnenen Gesprächen weiter zu vertiefen. Im Gegenzug freuen wir uns auf neue Perspektiven, gemeinsames Lernen und starke Partnerschaften im Netzwerk.
Simon und Raphael, vielen Dank für das Interview! Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit.