Webinar-Serie 3/3: Voice AI in der Versicherung
Drei Themen. Eine gemeinsame Webinar-Serie.
In der neuen Themenreihe mit Arvato Systems erhalten Versicherungsunternehmen praxisnahe Impulse zu aktuellen KI Anwendungen, Technologien und Erfahrungen aus der Versicherungsbranche. Im Mittelpunkt stehen konkrete Anwendungsfälle, fachlicher Austausch und Diskussionen.
Die drei Themen sind eigenständige Sessions, bestehend aus einem Impuls sowie anschließender Diskussion und können separat gebucht werden.
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Das letzte Thema ist Voice AI
Die intelligente Schadenaufnahme der Zukunft
Moderne Voice-Lösungen entwickeln sich vom einfachen Sprachdialog zum intelligenten Eingangstor für Versicherungsprozesse. Anhand des Use Cases KFZ-Schadensmeldung zeigt das Webinar, wie ein Voicebot FNOL strukturiert aufnimmt, Pflichtmerkmale identifiziert, Übergaben an Fachprozesse vorbereitet und dabei Datenschutz, Anonymisierung und Anbieterfreiheit berücksichtigt.
Michael Neukirch (Consultant Ein- und Ausgangsmanagement Versicherungen & Finanzdienstleister Arvato Systems) zeigt am Beispiel der KFZ-Schadenmeldung, wie Voice AI Informationen strukturiert erfasst, Pflichtmerkmale erkennt und die Übergabe an Fachprozesse vorbereitet. Dabei beleuchtet er die Architektur mit Anonymisierung, Voice Engine und Human in the Loop sowie Datenschutz, Anbieterfreiheit und wirtschaftliche Effekte.
What you will learn from the webinar:
→ Einordnung aktueller Voice-AI-Potenziale im Versicherungsumfeld
→ Praxisbeispiel: strukturierte telefonische Schadenmeldung per Voicebot
→ High-Level-Architektur mit Anonymisierung, Voice Engine und Human in the Loop
→ Bewertung von Datenschutz, Vendor Lock-in und wirtschaftlichen Effekten
Target group:
Richtet sich an Führungskräfte und Expert:innen aus Claims, Service Center, Eingangskanalmanagement, IT-Architektur, Datenschutz und Operations, die Voice AI praktisch einsetzen möchten.
→ Hier kannst du dich für das Webinar Agentic AI (1/3) and KI Betrug 2026 (2/3) anmelden.
The registration to this event is exclusively possible for Employees of member companies of InsurLab Germany or guests we have personally invited. If this applies to you, you can sign up here:
Of course, it can happen that one is prevented despite interest. Therefore a request: If you have registered for one of our events but are unable to attend, please cancel as early as possible by sending an e-mail to connect@insurlab-germany. In this way, we can further optimize our planning and make it possible for interested parties to participate. Thank you for your understanding!
Film and sound recordings as well as photos will be taken at the event. By registering for the event, you agree to their subsequent use.
Webinar-Serie 3/3: Voice AI in der Versicherung
Drei Themen. Eine gemeinsame Webinar-Serie.
In der neuen Themenreihe mit Arvato Systems erhalten Versicherungsunternehmen praxisnahe Impulse zu aktuellen KI Anwendungen, Technologien und Erfahrungen aus der Versicherungsbranche. Im Mittelpunkt stehen konkrete Anwendungsfälle, fachlicher Austausch und Diskussionen.
Die drei Themen sind eigenständige Sessions, bestehend aus einem Impuls sowie anschließender Diskussion und können separat gebucht werden.
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Das letzte Thema ist Voice AI
Die intelligente Schadenaufnahme der Zukunft
Moderne Voice-Lösungen entwickeln sich vom einfachen Sprachdialog zum intelligenten Eingangstor für Versicherungsprozesse. Anhand des Use Cases KFZ-Schadensmeldung zeigt das Webinar, wie ein Voicebot FNOL strukturiert aufnimmt, Pflichtmerkmale identifiziert, Übergaben an Fachprozesse vorbereitet und dabei Datenschutz, Anonymisierung und Anbieterfreiheit berücksichtigt.
Michael Neukirch (Consultant Ein- und Ausgangsmanagement Versicherungen & Finanzdienstleister Arvato Systems) zeigt am Beispiel der KFZ-Schadenmeldung, wie Voice AI Informationen strukturiert erfasst, Pflichtmerkmale erkennt und die Übergabe an Fachprozesse vorbereitet. Dabei beleuchtet er die Architektur mit Anonymisierung, Voice Engine und Human in the Loop sowie Datenschutz, Anbieterfreiheit und wirtschaftliche Effekte.
What you will learn from the webinar:
→ Einordnung aktueller Voice-AI-Potenziale im Versicherungsumfeld
→ Praxisbeispiel: strukturierte telefonische Schadenmeldung per Voicebot
→ High-Level-Architektur mit Anonymisierung, Voice Engine und Human in the Loop
→ Bewertung von Datenschutz, Vendor Lock-in und wirtschaftlichen Effekten
Target group:
Richtet sich an Führungskräfte und Expert:innen aus Claims, Service Center, Eingangskanalmanagement, IT-Architektur, Datenschutz und Operations, die Voice AI praktisch einsetzen möchten.
→ Hier kannst du dich für das Webinar Agentic AI (1/3) and KI Betrug 2026 (2/3) anmelden.
The registration to this event is exclusively possible for Employees of member companies of InsurLab Germany or guests we have personally invited. If this applies to you, you can sign up here:
Of course, it can happen that one is prevented despite interest. Therefore a request: If you have registered for one of our events but are unable to attend, please cancel as early as possible by sending an e-mail to connect@insurlab-germany. In this way, we can further optimize our planning and make it possible for interested parties to participate. Thank you for your understanding!
Film and sound recordings as well as photos will be taken at the event. By registering for the event, you agree to their subsequent use.
